Politique de confidentialité

1. Objet

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont UKAL Élevage SAS, exploitant la marque commerciale Coffia, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.coffia.com.

UKAL Élevage attache une importance particulière au respect de la vie privée et s'engage à traiter les données personnelles conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

 
2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
UKAL Élevage SAS
2 rue de l'Étang
Parc Éco de la Vallée de la Sauer
67360 Eschbach
France
SIREN : 480 970 656
E-mail : [email protected]

 
3. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification :
Nom
Prénom
Société
Fonction
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale
 
Données liées aux demandes

Lors de l'utilisation de nos formulaires :
objet de votre demande
contenu des messages
historique des échanges
demandes de devis
demandes d'informations
 
Données commerciales

Lorsque vous passez une commande :
produits commandés
historique des achats
montants
factures
mode de livraison
informations nécessaires au suivi de la commande
Les données bancaires ne sont jamais conservées par UKAL Élevage. Les paiements sont sécurisés et traités directement par notre prestataire de paiement Mollie.

 
Données techniques

Lors de votre navigation, certaines informations techniques sont automatiquement collectées :
adresse IP (partiellement anonymisée lorsque cela est applicable)
navigateur utilisé
système d'exploitation
langue
appareil utilisé
pages consultées
durée des visites
événements de navigation
provenance de la visite

 4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes.

Finalité	Base juridique
Répondre à vos demandes	Intérêt légitime
Établir un devis	Mesures précontractuelles
Gérer les commandes	Exécution du contrat
Gérer la facturation	Obligation légale
Assurer le service client	Exécution du contrat
Envoyer la newsletter	Consentement
Mesurer l'audience du site	Consentement
Réaliser des statistiques	Consentement
Améliorer le site	Intérêt légitime ou consentement selon les traitements
Prévenir la fraude	Intérêt légitime
Respecter nos obligations légales	Obligation légale

 

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de UKAL Élevage.

Elles peuvent également être transmises à des sous-traitants intervenant pour notre compte.

Ces prestataires comprennent notamment :
OVHcloud (hébergement)
Mollie (paiement sécurisé)
Google (Google Analytics 4, Google Tag Manager)
Meta Platforms (Meta Pixel)
Microsoft (Clarity)
Dialog Insight (marketing relationnel et gestion des campagnes)
nos éventuels prestataires techniques, informatiques ou logistiques.
Ces prestataires n'utilisent les données que dans le cadre des prestations qui leur sont confiées.

 
6. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires, notamment Google, Meta ou Microsoft, peuvent être amenés à traiter certaines données personnelles en dehors de l'Union européenne.

Lorsque de tels transferts interviennent, ils reposent sur l'un des mécanismes prévus par le RGPD, notamment :
une décision d'adéquation de la Commission européenne lorsqu'elle existe ;
les Clauses Contractuelles Types (SCC) adoptées par la Commission européenne ;
ou toute autre garantie appropriée prévue par la réglementation applicable.

 
7. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.

À titre indicatif :

Catégorie	Durée
Formulaire de contact	3 ans après le dernier contact
Demande de devis	3 ans après le dernier échange
Compte client	Pendant la relation contractuelle puis archivage légal
Commandes	10 ans (obligations comptables)
Factures	10 ans
Newsletter	Jusqu'au retrait du consentement
Cookies	Selon leur nature (maximum 13 mois pour le consentement)
Logs techniques	Jusqu'à 12 mois

 

8. Sécurité

UKAL Élevage met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données personnelles.

Ces mesures comprennent notamment :
chiffrement des échanges via HTTPS ;
contrôle des accès ;
sauvegardes régulières ;
limitation des habilitations ;
surveillance des infrastructures.
Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

 
9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit d'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

 

10. Exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en écrivant à : [email protected]

Votre demande devra permettre de justifier votre identité lorsque cela est nécessaire.
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai prévu par le RGPD.

 
11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

 
12. Newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse électronique est utilisée afin de vous adresser :
des informations sur Coffia ;
des nouveautés ;
des offres commerciales ;
des invitations à des événements ;
des contenus techniques.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

 
13. Paiement sécurisé

Les paiements réalisés sur le site sont confiés à Mollie.

Les données de carte bancaire sont traitées directement par Mollie.

UKAL Élevage n'a jamais accès aux numéros complets de carte bancaire.

 
14. Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou fonctionnelles du site.

La date de dernière mise à jour figure en haut du document.

Nous vous invitons à la consulter régulièrement.